Вакансии
 

Москва

Специалист центра поддержки клиентов

Код — FCE,FCE-14413


В международную автомобилестроительную компанию требуются «Оператор/Специалист центра поддержки клиентов»

 

Обязанности:

  • Прием входящих звонков.
  • Эффективное урегулирование претензий и распределение между департаментами офиса
  • Контроль сроков решений по претензиям и ответов клиентам
  • Консультирование клиентов и подведение итогов решений
  • Промежуточный обзвон клиентов по состоянию претензии
  • Внесение данных по обращениям в информационную систему компании, аккуратное ведение документооборота, отчетности и контроль за архивированием данных в информационной системе компании
  • Выполнение иных поручений руководителя подразделения

 

Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Знание базовых основ конструкции автомобиля, запасных частей, методов ремонта
  • Опыт работы в службе технической поддержки/ call center от года
  • Грамотная речь, четкая дикция, доброжелательность, уравновешенность, стрессоустойчивость, аналитическое способности
  • Знание английского языка – не ниже уровня Intermediate
  • Уверенный пользователь ПК

 

Условия:

  • График работы 5/2, плавающий график рабочих часов с 8:00 – до 20:00 (согласовывается заранее). Продолжительность рабочего дня по 9 рабочих часов в день, включая обеденный перерыв.
  • Официальное оформление
  • Заработная плата от 70.000 до 80.000 gross. (по итогам собеседования)
  • Оплата обедов
  • Предоставляется ДМС после прохождения испытательного срока
  • Прохождение обучения в рамках компании

 
Откликнуться на вакансию
Ваше имя:

E-mail:

Добавить комментарий
или текст резюме (не более 4КБ):

Добавить файл с резюме
(word, pdf или odf не более 100КБ):

Защита от спама: