Вакансии
 

Санкт-Петербург

Администратор Центра поддержки клиентов

Код — PLG/PMT (67/33),PCP-17565


Обязанности:

  • Обеспечивать поддержку покупателей при любых обращениях.
  • Проявлять понимание, готовность помочь покупателям, предлагая решение их проблем, которое их устроит.
  • Предлагать покупателям дополнительные возможности совершения покупок, информируя их об имеющемся выборе товаров и услуг, удовлетворяющих их потребности.
  • Разъяснять клиентам «Политику обмена и возврата товаров» компании.
  • В случае конфликтной ситуации давать необходимые разъяснения и принимать необходимые действия в соответствии с «Политикой обмене и возврата товаров» компании.
  • Регистрировать соответствующую информацию о покупателях, которая позволит совершенствовать бизнес и повышать уровень удовлетворенности покупателей.
  • Проверять и документировать информацию о покупателях в применимых системах, обеспечивая высокое качество и достоверность.
  • Решать повседневные бизнес-задачи в соответствии с операционными процедурами, правилами и рекомендациями.
  • Понимать план действия подразделения и принимать активное участие в достижении поставленных целей.

 

Требования:

  • Стрессоустойчивость
  • Ориентированность на покупателя, готовность помочь
  • Вежливость, приветливость, вежливость, внимательность, пунктуальность
  • Умение смотреть на ситуацию с различных сторон
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Стилистически грамотный русский язык
  • Умение работать в команде, а также принимать самостоятельные решения
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя и возможность весь день работать с компьютером
  • Возможность работать в выходные и праздничные дни по гибкому графику

 

 

Условия:

  • Полная (40 часов в неделю) или частичная занятость (32, 24, 20 часов в неделю)
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Заработная плата – 31500 рублей (до вычета НДФЛ)
  • Пересмотр заработной платы по результатам работы через 3-6 месяцев
  • Гибкий график работы: 8-ми часовые смены при полной занятости - пятидневка по 8 часов с плавающими выходными на будних днях, либо пятница-суббота, либо воскресенье-понедельник, при частичной занятости – 3-4 рабочих дня в неделю, включая субботу –воскресенье и праздничные дни
  • Льготное питание в столовой для сотрудников
  • Обучение и развитие внутри компании (включая возможность изучения английского языка)
  • Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию
  • Дополнительное страхование жизни
  • Скидки на товары компании
  • Возможность частичной компенсации детских летних путевок
  • Возможность приобретения абонемента в фитнес-клуб на льготных условиях
  • Корпоративные праздники и мероприятия
  • Работа в офисе магазина ИКЕА Дыбенко: юго-восток Санкт-Петербурга

 

 

 
Откликнуться на вакансию
Ваше имя:

E-mail:

Добавить комментарий
или текст резюме (не более 4КБ):

Добавить файл с резюме
(word, pdf или odf не более 100КБ):

Защита от спама:


Согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой компании